新欧洲侨报综合消息：
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据《今日》、《晚邮报》、《安莎社》消息：
欧元持续加息，银行赚得盆满钵满。
今年前9个月，Intesa Sanpaolo利润猛增。预计2023年净利润将增至75亿欧元，与此同时，股息翻倍，股东们皆大欢喜。
然而，该银行的服务却总是一言难尽。
意大利竞争与市场管理局已开启对Intesa Sanpaolo的调查，重点在其数十万客户的账户被悄无声息地转移到数字银行Isybank的流程。
调查机构特别关注这一过程的执行方式、银行是否明确告知客户这意味着原有实体账号的消失、以及某些变化可能带来的更多费用……
此次客户转移主要是那些习惯于数字服务渠道，或很少使用银行实体的客户。
尽管银行文件指出，客户有权声明自己是“非主要数字用户” 来拒绝这一转移，但很多储户一头雾水。
有人仅在App收到一个通知，有人甚至未阅读或注意到通知而错过拒绝被迫转移……
据客户投诉称，转移通知并未有特别突出的提示，导致很多客户直到转移拒绝期限过后才意识到自己的账户已被转移，此外，反对转移的权利也含糊不清。
据称，被移走的客户将根据某些参数进行识别，例如年龄（65岁以下的）、使用数字工具的倾向（很少去银行的）、以及是否有证券账户等等。
如此重要的通知也无英文这样的国际语言版本，更没有移民语言，导致一部分移民储户什么都不知道就被移走了。
而且，数字银行的手续费更高。
正是这种模棱两可的传达方式引起了相关部门的注意。
这次自动转移在今年9月至12月间预计影响30万储户，到2024年底，将涉及400万储户。
Intesa Sanpaolo试图辩解，但调查已经启动。
如果您原先的银行卡突然不灵了，或冒出个新的账号，99%是被“赶到”虚拟银行去了。
事情曝光后，该行差评陡增。
客户A称：我们这些“普通人” 没有足够的知识来理解这些变化！甚至没听说过那家数字银行。
客户B认为：这些银行和各种服务合同都是废纸！
客户C吐槽：他们家的柜台永远都排着30分钟的长队，而且只有一个窗口开着！
众人一致认为：银行的“傲慢”已经够多了，我们需要一场革命来回归现金。
