在意大利旅行，来往各个城市之间最方便的交通方式就是乘坐火车。与欧洲其他国家相比，意大利的火车票价相对比较便宜。等级较好的火车速度很大，而且很舒适。但是对于很多不熟悉的人来说，在意大利买到合适的火车票并不是一件容易的事情，需要提前做好功课。那么如何在意大利买火车票？意大利火车票怎么买？如何改签、退票？今天小编这篇文章就详细为大家整理了这篇202最新意大利火车票购买攻略，包括火车票购买网站、预定方式、购买流程、改签、退票、火车时刻表查询以及其他常见问题汇总，打算长期生活在意大利，或想要短期在意大利城镇火车旅游出行的朋友们一定要仔细看看哟！
封面图来自于italotreno.it，版权属于原作者
意大利铁路系统简介
和咱们中国的铁路系统不同，意大利铁路运输是允许民营资本运营的。所以有国营的意大利国家铁路公司Trenitalia和私营的NTV铁路公司，即Italo。
一、意大利国铁（Trenitalia）
这是一家国有公司，也是意大利铁路运输的主力军，提供几乎整个半岛的铁路运营服务，包括高速和区域火车，以及米兰和罗马往返市区的机场铁路快线（Malpensa Express和Leonardo Express），其线路覆盖全境。
Trenitalia公司的车型主要有以下几种：
【“箭”系列 – Le Frecce】
“箭”系列是全封闭式高速列车，相当于国内的高铁。中途停靠站少，车内设施完善，服务好，当然价格也是该公司列车中最高的。根据速度来划分，又分为三类：Frecciarossa（红箭），Frecciargento（银箭） 和 Frecciabianca（白箭）。红箭，银箭和白箭，速度依次微微递减。
Frecciarossa（红箭）
Frecciarossa
图片来自于trenitalia.com，版权属于原作者
最高时速360km/h，沿高速铁路线往返北部的都灵（Torino）和南部海岸的萨勒莫（Salermo）之间，是目前意大利最先进的列车，安全舒适且低污染。
红箭高速列车一般都提供Wifi无线网络，配备在线娱乐平台及四个车厢等级：
行政车厢（Executive） 商务车厢（Business） 高级车厢（Premium） 标准车厢（Standard）
免费使用Frecciaclub候车室 ✓
在月台办理登车手续 ✓ ✓
使用会议室，室内设六座，提供桌子、32＂HD屏幕（可连接计算机播放视频） ✓
宽大可倾斜真皮座椅 ✓ ✓ ✓
迎宾饮料 ✓ ✓ ✓
免费报纸和杂志 ✓ ✓ ✓
餐饮送餐服务 ✓
提供甜咸小食
✓ ✓
酒吧餐车服务 ✓ ✓ ✓
流动售货车服务，可购买小食和冷热饮料 ✓
✓
免费WiFi无线网络及在线娱乐平台 ✓ ✓ ✓ ✓
座位提供电源插座 ✓ ✓ ✓ ✓
＊仅限意铁直达列车
＊＊适用于下列车站的Frecciaclub候车室：巴里车站、博洛尼亚中央车站（Bologna Central）、佛罗伦斯车站（Florence Santa Maria Novella）、米兰中央车站（Milan Central）、那不勒斯中央车站（Naples Central）、，Padova Centrl，罗马特米尼车苫 （Rome Termini）、都灵车站（Turin Porta Nuova）和威尼斯车站（Venice S.Lucia）
Frecciargento（银箭）
Frecciargento
图片来自于trenitalia.com，版权属于原作者
最高时速250km/h，除部分线路与红线重合以外，可以一路向南到达巴里（Bari）、莱切（Lecce）、卡拉布利亚雷焦（Reggio Calabria）等城市。
银箭列车设有2个车厢等级，行驶于高速铁路线和普通铁路线，同样提供Wifi无线网络，配备在线娱乐平台。
一等车厢：空调车厢。配备真皮斜倚式座位，2—1座位排列方式，提供电源插座、迎宾饮料、甜咸小食、报刊选择（包含在票价内）。
二等车厢：空调车厢。配备真皮斜倚式座位，2—2座位排列方式，提供电源插座。餐饮车厢：旅客可购买冷热餐食、小食、咖啡等。
Caserta-Lecce及Salerno-Reggio Calabria一段不提供WiFi无线网络。
Frecciabianca（白箭）
Frecciabianca
图片来自于trenitalia.com，版权属于原作者
最高时速200km/h，比起只停靠主要城市的前两者，它覆盖了更多沿线城镇，但线路以中短途为主，因为很多线路不是在高速铁路上运行，速度相比红箭和银箭也更慢一些。
白箭列车也设有2个车厢等级：
一等车厢：配备真皮斜倚式座位，2—1座位排列方式，提供电源插座。往返都灵／米兰—威尼斯／第里雅斯特的线路提供以下服务：迎宾饮料、甜咸小食、报刊选择（包含在票价内）。
二等车厢：配备真皮斜倚式座位，2—1座位排列方式，提供电源插座。餐饮车厢：旅客可购买冷热餐食、小食、咖啡等。
目前，高速火车是意大利主要城市间点对点交通的最佳选择，它用时短、体验舒适、设施便利、服务优质。虽然高铁车票价格相对较贵，但通过官网经常可以买到特价折扣票，因此性价比还是很高的。
【城际列车 – InterCity，简称IC】
该系列的列车运行速度中等，最高时速为每小时200公里，中途停靠站较“箭”系列更多，行车时间较长。有座位可以选择。
意大利的城际快车主要连接大中型城市，速度和车厢状况也都还不错，座位是包厢隔间式的。城际快车中还有一种特殊类型，那就是全程都在意大利国内的夜火车（InterCity Notte，简称ICN）。当然这种夜车和欧洲各国间的跨国夜车相比，无论是舒适度还是服务都会差不少。
【区域列车 – Regionale，简称R】
区域火车就是几乎每站必停的区间慢车了，车内设备和舒适度也是最差的。它的好处一是便宜，二是可以方便地到达较为小众的目的地。
区域列车不需要订座，但是需要在登车前到站台的小设备（绿色、白色或者黄色）上验票(Validating)。可以任选座位。行李可以放到席位上方行李架，也可放在地板。一定要在登车前验票，验票之后车票在接下来4-6小时有效。持通票旅客不需要额外订座，只有在登车的时候展示通票就可以。
二、NTV Italo私铁
1676421703527917.png
图片来自于italotreno.it，版权属于原作者
Italo是意大利第二大铁路公司NTV（Nuovo Trasporto Viaggiatori）所运营的高速列车，它于2011年才投入运营，目前专注于主要城市间（如米兰、佛罗伦萨、博洛尼亚、罗马、那不勒斯等）的高速火车，发展势头迅猛，服务质量也比意大利国铁高出不少。
Italo高速列车的时速可达360公里/小时，车内环境非常好，设施完善，服务质量高，价位与国铁Frecciarossa相当，提前买票的话就经常会有折扣，很划算！Italo共有四种座位Samrt（经济车厢）、Comfort（特选经济车厢）、Prima（一等贵宾车厢）和Club（一等尊贵车厢）。
Smart：每一排有四个座位，相当于国内的高铁二等座。
Comfort：每一排有三个座位，类似高铁一等座。
Prima：每一排有三个座位，类似于高铁一等座。与Comfort不同的是，会有乘务人员送小点心吃，其他的差别不大。
Club：拥有私人空间，放行李地方多些，人更少些，当然价格也贵些。
Italo私铁车体本身还挺炫酷的，提前订票会有折扣，因为国铁和Italo售票系统是分开的，所以大家可以多比比价。
除此之外，在意大利还有一个Thello，这是SNCF和Trenitalia的合资公司，在意大利和法国之间运营，并提供夜班列车。乘客乘坐晚间列车时，可订购卧铺，享受舒适的夜间交通。小编这里就不多做介绍了哈。
意大利火车票购买方式
在意大利，购买火车票的方式有很多种，无论你选择哪一种都还是比较方便的。你可以在火车站窗口买，也可以在火车站机动售票机买，火车站附近的酒吧偶尔有代售，另外也可以在网上提前购买。
1、售票窗口购票 Biglietteria
每个火车站都设有人工售票窗口，一般提供意大利语和英语两种语言服务，这种方式的优点是可以跟工作人员沟通交流，避免买错票；但排队叫号非常慢，比较浪费时间。建议提前查询好所乘列车的车次和出发时间，方便人工操作。
2、自动售票机购票 biglietteria automatica
和我们国内一样，每个火车站都设有一些自动售票机，这种方式方便灵活，适合行程不固定的宝宝们，来一场说走就走的旅行。车站的自助购票机提供意大利语和英文的购票界面，一些车站还提供中文。操作方式与网路购票差异不大，结帐可选择信用卡或现金，购买手续并不困难。
3、网站或App订票
意大利火车基本都由国家铁路公司和NTV私人铁路公司Italo承运，因此在这两家公司的官网上和App手机程序上可以非常方便的买到票哦！网上购票避免了高峰期在火车站排队购票甚至买不到票，有的时候网站上还有一些折扣票呢~ 国铁Trenitalia和私铁Italo售票系统是分开的，在各自的官网只能订到自己家的火车票。
除此之外，国铁Trenitalia私铁Italo有一家官方合作的订票代理网站ItaliaRail，使用体验更好，每个订单会收取€3.5的手续费（一个订单中可以定多个行程，一起加入购物车中再结账），网站本身对英语用户更友好，简洁易用，车站可以直接输入英文；另外，预订两人以上的车票时，你可能会在ItaliaRail上查到比Trenitalia更便宜的票，是因为如果便宜档的票只剩一张时，ItaliaRail会自动选定最后的便宜票，再结合高一档价位的车票，而Trenitalia貌似会直接略过便宜档位的车票，直接选两张同价的高档价位车票，大家可以多比较比较。
Trenitalia国铁官网：https://www.trenitalia.com/
Italo私铁官网：https://www.italotreno.it/
ItaliaRail代理：https://www.italiarail.com
在线支付：国际信用卡、Paypal支付等。付款成功后可收到一封购票成功的邮件，凭借邮件中的购票码乘车即可，不需要在车站打票。
稍后付款：购票后48小时内在银行自动取款机、车站自动售票机或人工售票处付款取票。
意大利生活省钱攻略：
如果你喜欢网购血拼，一定不要忘记使用Extrabux返利网下单拿现金返利哦（Extrabux返利网是什么？）不仅汇集了超过10000+商家的优惠折扣，通过extrabux链接到淘宝下单，即可获得消费金额高达40%超级现金返利！
无论你是在购买奢侈品、电子产品，还是服饰鞋包、海外支付宝或微信充值，又或者是订机票酒店，购买视频音乐会员等都能拿到超高返利哦，所以赶紧注册Extrabux吧，新用户注册还有$20的迎新奖励！！（支持多种提现方式）另外，邀请朋友注册Extrabux并且在任一合作网站上成功下单的话，还可额外获得$5的现金奖励~
意大利火车票种类
>>点对点车票
如果只去少数的城市，在意大利购买一般车票就足够了，一般车票可在火车站或上网订购。在火车站购票时，如果只是搭乘地方火车，由于不需订位，可以直接在自动售票机或附设于火车站出入口的服务柜台购买即可，但如果需要购买特快列车或高速立车，建议提前购票。
那么意大利的火车票都有哪些种类呢？以国铁为例，一共有三种：
1、Base 全价票
这种票价格最高，可以改签或者退票，但根据不同的车次可能会收取低额的手续费，如果当天前往火车站购票一般都只能买到这种全价票。
2、Economy 优惠票
相比全价票来说价格低一些，数量有限。可以改签，但需要收取一定的手续费，不能退票或更改至其他车次。大概需要提前一周购买这种票。
3、Super Economy 超级优惠票
比Economy价格更低，数量很少。不能改签也不可以退票，大概需要提前两周购买。
同理，NTV Italo对应的火车票分别是：原价Flex、经济折扣Economy、最低折扣Low Cost。原价票相对打折票来说，好处就是可以退改。如果行程已经确定，旅客可以购买打折票，实惠。因为票面类型的不同，所以售后政策也相应有所不同，原价票可退票可改签；促销票一般来说，都是不可退票。
>>火车通票
如果想在意大利一次旅游许多城市，最佳方式就是拥有一张火车通票。意大利大部分铁路均由国铁公司经营，通票可以在有效期内不限次数搭乘国铁的所有车种（换而言之，意大利火车通票无法搭乘Italo高速列车）。
如果Eurail欧铁通票在意大利境内有效，旅客可以免费搭乘渡轮旅行或享受渡轮票价折扣，以及其他精彩优惠。使用这些优惠，您只需出示Eurail欧铁通票，或直接联系提供优惠的公司即可。免费的旅行优惠仅在旅行日期间有效，其他优惠可在您通票的整个有效期内使用。
意大利火车票购买流程
下面小编以意大利国铁（Trenitalia）官网订票为例，来详细介绍下整个购票流程吧！
首先打开Trenitalia官网页面 ，在右上角选择英文界面。（注意：意大利国铁官网虽然已经有了中文版，但购票仍需在英文页面上进行）
1676424362483977.png
输入出发和到达的车站名称（意大利语）、日期、人数，如果是往返于大城市之间，可以勾选Frecce，筛去比较慢的Regional Train。选好之后点击Search会显示以下页面（以米兰到罗马为例）：
1676424923344664.png
附部分城市主火车站一览：
罗马中央火车站Roma Termini
拉斯佩齐亚火车站La Spezia Centrale
佛罗伦萨火车站Firenze S.M.Novella
威尼斯内陆火车站Venezia Mestre
威尼斯主岛火车站Venezia S.lucia
米兰中央火车站Milano Centrale
选好自己想买的车次之后，可以选中它，这时系统就会跳出更详细的票价等次信息。如果只求便宜，选票价最低的就好。选好之后点击Continue进入下一步。
注意：点击“i”字图标刻意查看更详细的票价等次、退改政策等信息。
1676425157506318.png
点击“Continue”继续后，就会弹出一个登录页面，如果你没有注册的话，就点击下面箭头所指那一栏。
意大利国铁官网可以在非注册状态下购票，只需在后续步骤填写个人信息和邮箱即可。据很多同学的惨痛经历，非注册用户有时候会收不到确认邮件，这就需要大家订票成功后一定要先截屏或记下自己的票号，这样，万一没有收到PDF的电子票，可以直接报这个票号作为有效的购票凭证。
注册系统中有些bug，比如只有意大利住址的用户才可以注册，比如出生地选了中国之后无法继续勾选必填的省份城市，比如必填的证件签发机关只有意大利境内选项，比如没有必填的意大利税号和地址……所以，还是省掉这步麻烦吧。
1676425286296084.png
然后就是填写个人信息了，带星号的姓名、邮箱地址是必填的，然后点击Confirm进入下一步。
1676425750300502.png
当然下面还有付款方式。国内用户一般是选择信用卡，开通了PayPal的小伙伴建议优先选PayPal。最后，记得勾选同意网站条款哦。
1676425876214463.png
注意：填写个人信息页面的右上角会有一个时间倒计时提醒，你只有10分钟的时间完成信息填写和最后的支付哦，否则这张票就会重新退回系统，只能重新来一遍啦。
如果选择信用卡付款，还需要填写你的个人信用卡信息哟，填好之后，点击Continue继续支付就行了。
1676426105959019.png
付款成功后，建议一定要记一下六位数字和字母组合的预定码（PNR码），因为是非注册身份订票的，万一没有收到邮件就比较悲剧了。
车票会以电子票的形式发送至邮箱，打印出来也行，存在手机里也行，意大利乘坐火车进站不需要检票，车开了之后会有工作人员检票，出示电子票即可（他们主要查的就是PNR码）。电子票上除非写了Print at Train Station（这种情况很少），都不需要打票（validate）。
温馨提示：
意大利国铁的购票系统只识别车站名称的意大利语，因此，一定要提前做好功课，查清要去车站的意大利语名。在此列举一些热门城市的意大利语名：罗马- Roma，佛罗伦萨- Firenze，米兰- Milano，威尼斯- Venezia，都灵- Torino，热那亚- Genova，那不勒斯- Napoli，等等。
当你输入一些大城市名后，有的选项后面会有一个括号，里面写着“Tutte Le Stazioni”，意为“所有火车站”。这是因为很多大城市会有不止一个火车站，有些城市甚至有两三个都是枢纽性的主要火车站。这时候，你就需要查阅地图，对照自己的酒店位置和行程路线，确定要去的究竟是哪个火车站。当然，如果个人情况允许考虑多个火车站，查车次或订票时则可以选择“Tutte Le Stazioni”，这样更容易获得最优路线和票价。
Italo官网操作界面比意大利国铁官网简洁，无需注册也不会遇到各种bug的支付问题。虽然线路比较少，但如果你的行程是从一个大城市到另一个大城市，那么乘坐Italo也是很好的选择。下面，我们也大致看看Italo官网的购票流程。
打开官网 http://www.italotreno.it/，输入始发站、抵达站、日期、人数，车站需要选择意大利语
点击中意的班次，会下拉出一个价格表，横向的是车厢的选择 —— Smart（最便宜）、Comfort、Prima、Club Executive，纵向的是退改签灵活度的选择——Low Cost（最便宜）、Economy、Flex
选好班次和票价，点击Continue，填写乘客信息，如果有账号的话，可以在此步Log in
付款
Italo的火车票也是电子票
关于打票
如果你是网购以后收到电子pdf票自己打印的，是不需要打票的，只有在意大利境内各网点窗口买的实体票是必须塞到打票机打一下，会印上当时的时间和车站名，这个步骤叫convalidare（不打票会被罚款，相当于你没买票），打票机在车站墙上柱子上，或者列车的月台上，绿色小机器，以前也有黄色的。打票很简单，把你的票放进孔里两秒钟，会听到滴的一声响，票就打好啦！
关于行李寄存
大多数火车站都有行李寄存的服务，在罗马、米兰、威尼斯、佛罗伦萨、博洛尼亚、维罗纳、都灵及那不勒斯的主火车站，都有行李寄存办公室，通常开放时间在早晨6点至午夜之间（各火车站时间不同），行李通过安检扫描后会需要登记你的护照信息，凭单据在提取行李时交费，前五个小时每件行李收费5欧元，之后的6至12个小时每小时加收0.7欧元，超过12个小时每小时加收0.3欧元，行李最多存放不可超过5天。
普通的车站一般采用自动寄存箱，但如果是特别大的行李可能会比较难存放。需要注意的是，有很多小车站是没有行李寄存的！比如卢卡（游客信息中心可以存）、布雷西亚、佛罗伦萨的其他车站等。
携带儿童乘坐火车
意大利火车的儿童票是在成人原价票的基础上半价的，有的时候成人折扣价可能比儿童票还要便宜。各网站购票系统都会帮你选出最便宜的组合方式，也就是说当成人折扣比儿童票便宜的时候，会自动选择给儿童买成人折扣票。—国铁 Trenitalia
意大利国铁对儿童火车票的基本规定是：城际列车（高铁、IC）0-3岁不占座免票、占座半价，4-14岁半价，年满15岁全价；区域列车（R）0-3岁不占座免票、占座半价，4-11岁半价，年满12岁全价。以上年龄皆指周岁。
—私铁 Italo
2岁及以下免费，14岁以下儿童有一个Family Offer的套票选择，这种套票中，成人的票价会更贵，14岁以下的可以免费，但是，很多情况下，这个Family Offer算下来的总价可能会比儿童买成人折扣票的总价还要贵，所以哪个便宜选哪个即可。
—火车通票 Rail Passes
4岁以下儿童不需要购买Pass；4-11岁儿童在持有rail pass的成人陪伴下，可以办理免费的rail pass，每位持卡成人，最多可以带两个免费办理Pass的儿童。
意大利火车时刻表查询
推荐两个好用的意大利火车时刻表APP：
1、意大利火车时刻查询
实时更新火车状态、月台信息，可以购票。建议开启信息通知，会提前至少一天通知罢工信息。罢工通知是意大利语，关键词：sciopero/scioperi >>App下载
2. Trenit
也是很多人常用的火车时刻和状态查询app，功能和上面那个基本相同，但就颜值来说个人偏爱第一款。>>App下载
意大利乘坐火车注意事项
意大利火车站或火车上没有传说中的那么不安全，治安问题主要还是小偷小摸，留心个人财物、避免穿衣举止高调即可。
如果购买了转车的车票，一定要留意换乘时间是否充足。欧洲的铁路都是公交化运行，换乘时只需看好站台，从下车的站台换到下一趟车开车的站台。
与欧洲很多国家一样，意大利铁路有时会进行罢工，因此在出行前也要留意这方面的最新消息，以免耽误旅程。
如果你是往返于大城市之间，在网上提前订好的票，订票成功后，车票会以E-ticket的形式发送至你的邮箱，将E-ticket打印出来或存在手机里，不需要再单独取票，直接上车。
如果你是在火车站自动售票机上买的票（主要适用于往返小站的Regional车型），那么上车前，一定记得需要先打票，否则会被罚款。
意大利的火车站没有安检和验票，火车的站台信息会在发车前15-20分钟公布在大屏幕上，大家需要多注意。
坐火车出行时，带好证件！如果被乘务员发现证件不齐，可能会被认为是黑户喔……所以为了避免不必要的麻烦，一定要拿好证件喔！
意大利火车晚点很正常，如果中途要换乘，尽量预留至少30分钟的换乘时间。
意大利火车站内写有Information或者Info字样的一般都是指火车站的问询台，而非游客信息中心。
因为火车设计和档次的原因，列车的服务设施会有所不同，好的列车会有插座、无线网络及折叠桌，普通的列车可能连空调都没人开，非常介意的游客请务必购买高速列车旅行。
意大利火车票购买常见问题
意大利火车票需要提前预订吗？
除了短途Regional的火车票之外，都建议提前在网上订好票，原因之一是因为提前买票有折扣，相对原价会便宜很多，原因之二是有座位保障；短途Regional的火车票票价是固定的，并且不会卖光，所以出发当天在火车站购买即可。
最早提前多久买票？什么时间买最便宜？
最早提前一到两个月买比较靠谱（国铁Trenitalia一般提前90-120天放票，提前太早买，时刻表有可能会变）；意大利的火车票价格和机票一样，是有起伏的，建议买票时可以多搜索几个日期的车票，对低价有个大概的概念，然后盯住自己想选择的日期，价格合适时再下手；另外短途Regional的火车票票价是固定的，并且不会卖光，所以出发当天在火车站购买即可。
可以退票或者改签吗？（国铁）
不同票价的车票，退改签政策都不一样，订单中会有详细说明。更多信息请参考这里。
通票和在网上购买优惠票，哪个合算？
可以自己计算一下。车票（包括优惠票）的价格在Trenitalia的网站上都可以查到，将你打算用通票的那几天的总价相加，看是否大于通票的成本。
另外许多通票在乘坐Frecciarossa、Frecciargento、Frecciabianca等车型时需按要求缴纳一定数额的订位费。通常说来，购买优 惠票往往要比买通票更省钱。
提前多久到火车站比较合适？
提前20-30分钟即可，因为站台信息在火车发车前15-20分钟才会在电子屏上通知，再多预留一点时间熟悉下车站就好。
如何订座？
通票官网、国铁官网、火车站自动售票机都可以订座。
优惠票是一直都有吗？现场买可以吗？
优惠票数量有限，售完即止。所有优惠票只要没卖完均可在车站现场购买，但现场往往已没有最优惠的价格了。
如何查询我想乘坐的车次是否要订座？
通过火车通票官网，查询火车班次，如果Reservation一栏有一个R的标志，就表示需要订座。如下图，罗马前往佛罗伦萨的火车就是需要预定的，有一个R的标志。
我是欧洲留学生 / 我在欧洲工作，我应该买Interrail Pass还是Eurail Pass？
学生签证 / 工作签证都算是欧洲居民，所以可以买Interrail Pass；需要注意的是，Interrail Pass不能在所居住的国家使用。
