那么问题来了,如果已经收到了订阅短信并且产生了话费损失,你可以怎么办?
只需三步:
1 联系你的运营商;
2 告诉他们你被骗了;
3 申请退还话费和永久屏蔽收费短信服务。
听上去简单,但是想到要用意大利语搞定以上三步,是不是又有点头疼呢?当然啦,对没有语言问题的小伙伴来说,直接致电自家电信公司转人工说明情况,毫无疑问是最快捷高效的方案,但是除了电聊之外,其实通过短信或者app联系运营商解决问题也是同样便捷可操作。
以意大利主流的四家电信公司(Tim,Vodafone,Wind和Tre)为例,小编为大家整理一份简单的操作说明。
1. TIM
发送短信“disattivazione servizi VAS”至119来取消所有订阅,再发送“reclamo servizi VAS non richiesti”至119,Tim就会返还你被骗走的话费了。
此外也可以通过app,whatsapp,facebook或Tim网站的在线客服请求人工服务,通过信息说明情况并索要退款。
2. Vodafone
使用my Vodafone软件,vodafone网站,whatsapp等社交软件的parla con Tobi模块,选择人工服务,通过信息说明情况并索要退款。
3. WIND
免费发送“STOP”至40081可以取消所有收费短信服务,或者通过 MyWind app/wind 网站的在线人工请求屏蔽所有收费短信服务和索要赔偿。
4. Tre
同样的,可以通过app,网站或facebook等社交媒体的在线人工请求屏蔽所有收费短信服务和索要退款。
小编在这里要提醒大家,发现自己被收费短信套路之后,一定要及时联系运营商解决问题。通常来说,只要消费者要求,在主动激活或被套路激活的短信服务的7天内运营商都是必须退款的。具体到不同的运营商,强制退款的时间则各有不同,比如Tim是12天,Vodafone是90天。
在线连接人工客服是一般可以在对话框中输入并发送“Vorrei parlare con un operatore”或“Vorrei parlare con un consulente”;
描述被套路情况和请求屏蔽所有收费短信可以说:
“Hanno attivato sul mio numero un servizio digitale di cui non sapevo niente e vorrei disattivarlo. Mi potreste bloccare tutto?”;
最后,要求运营商退款则可以发送:
“Vorrei anche chiedere il rimborso delle spese relative”。
说了这么多,小编最希望的是,我们可爱的粉丝们永远不中招,也用不上本期推送的内容。
当然啦,如果你有什么心塞事儿或者别的相关经验与我们分享,一定在评论区留言让更多的朋友看到哟~