预约医生通常被认为是一件相当简单的事情，但当你在国外时，一切都变得有点不太一样。
在意大利，这个过程可能会变得非常棘手，尤其是如果你刚刚搬到这个国家，还不熟悉意大利的医疗保健系统(国家卫生服务系统或SSN)的流程。
最重要的是，意大利医生和其他医护人员很少能说流利的英语，SSN网站上只有极少数部分提供除意大利语以外的语言信息。
因此，为了让事情变得简单一点，以下是你在意大利预约医生时需要知道的一些事情。
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谁可以预约看病？
只有持有有效的意大利医保卡（tessera sanitaria)或同等卡，即欧洲健康保险卡(EHIC)或英国全球健康保险卡(GHIC)，可以获得公共卫生服务，包括看全科医生或家庭医生。
对于紧急治疗，意大利医疗服务机构为任何有需要的人提供护理，无论其国籍或移民身份如何，并且不要求预付费用。
在医疗紧急情况下，拨打118呼叫救护车或前往最近医院的急诊室。
只有持有有效的意大利医疗卡或欧盟同等卡的人才能获得公共全科医生的服务。托马斯·萨姆森摄影/法新社
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如何向医生注册
为了获得在SSN的福利，可以预约全科医生，你必须先在特定的医生那里注册。
虽然在一些国家，你可以打电话给当地的医生办公室，预约任何值班医生，但这在意大利通常行不通。而你，会受到某个特定医护的看顾。
在意大利，找专门的医生注册，远没有想象中那么简单。
首先，患者需要查看，在他们当地卫生系统内执业工作的医师列表(Azienda Sanitaria Locale，ASL)。
虽然在某些情况下，这些名单可以在网上找到，但在其他情况下，居民将不得不要求他们的ASL发送一份副本，或亲自前往ASL办公室查看。
然后，考虑到列表中专业医师的地理位置和办公时间，患者可以选择最适合他们需求的医生，并将他们的选择告知ASL。
虽然在一些地区，这可以在网上完成，但大多数ASL要求患者亲自到他们的窗口办理，并出示身份证、有效的意大利医疗卡或同等证件(EHIC或GHIC)和居住证明。
登记通常会立即处理，医生的联系方式和预约详情会即刻通过电子邮件发送给患者。
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如何预约
一旦你注册了家庭医生或全科医生，你就可以开始进行你的第一次预约。
预订通常可以通过电话、电子邮件进行，有时也可以通过网上进行。
然而，如前所述，包括接待员在内的医护人员很少能说流利的英语，所以如果你不太精通意大利语，电子邮件或在线预订可能是更好的选择——如果这种选择可行的话。
患者可以通过电话、电子邮件或在某些情况下通过指定的在线预约平台与他们的全科医生预约。尼古拉斯·图卡特摄/法新社
在第一次预约时，医生通常会给病人一张表格，填写关于他们自己和他们家族健康状况的一般信息。
由于这些常规手续，第一次的诊断可能会比正常的时间长一点，通常是15到20分钟左右。
同样值得注意的是，尽管他们为病人提供固定的预约时间，但意大利医生的出诊往往会晚一点，所以一旦你到达，就要做好等待的准备。
与意大利全科医生的所有咨询，包括首次预约，都是免费的。
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转诊
全科医生可以将患者转介给专家进行进一步的诊断检查或医疗程序。
然而，与其他欧洲国家不同，选择通过SSN看专家的人不能选择他们将被转诊的医生，因为他们将被给予最早的预约。
转诊将以红色处方的形式出现（诊断单）通常标记为字母P、D、B和U，表示医患不同的紧急程度——P表示最低优先级，而D表示必须在处方时间起72小时内进行诊断。
患者可以通过在线、亲自到访或致电区域综合预约中心等方式，实现预约。
通过公共医疗系统选择看专家的病人不能选择他们将被转诊的医生。阿尔伯托·皮索利摄/法新社
同样，意大利语掌握不好的外国人可能会发现，鉴于大多数接线员英语不流利，在线预订是最佳选择。
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私人医生
和其他欧洲国家一样，意大利居民可以选择看私人全科医生或专家。
私人医疗保健当然是收费的——通常从40欧元到160欧元不等，取决于所需的服务类型——而且在大多数情况下，费用必须预先支付。
与公共卫生当局不同，私人医疗机构不要求病人持有SSN或有效的证件。
然而，除了上述区别之外，在私营部门预约与在SSN预约没有什么不同，患者可以通过电话、电子邮件或指定的在线平台预约。
如果你想找一位会说英语的医生，美国驻罗马大使馆和驻米兰、佛罗伦萨和那不勒斯的总领事馆会提供一些会说英语的专业人士的名单，供私人咨询。
英国政府也提供了一个相似列表。
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基本词汇和有用的句子
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SSN–国家卫生服务系统
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ASL (Azienda Sanitaria Locale)–地方卫生机构
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Medico di base–家庭医生
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Ricetta–处方
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Visita–预约
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Specialista–专家
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Farmaco–医学，药品
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通过电子邮件或电话预订时，一个有用的短语是：Vorrei fissare una visita alle ore X di X (我想安排在[日期]的[时间]进行预约)。
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如果你需要取消预约，你可以说：Purtroppo，devo cancellare la visita。
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要要求重新安排，你可以说：Sarebbe possibile spostare la visita?
要准确描述您的病情，您可以查看最常见的疾病的术语指南。可以随时呼唤米亚（15313535130）
