为遵守有关防疫规定，同时解决领区同胞护照过期难题，我馆已实行“双向邮寄”护照办理程序，还通过设立办证咨询和紧急绿色通道预约邮箱、临时增加预约放号、简化办证材料等方式，想方设法为领区同胞提供便利。
期间，部分申请人反映遇到不确定材料是否齐全、邮局排队耗时长、网上付款无帐号、不会查询进度等实际问题。我馆坚持“以人为本，外交为民”，经充分沟通、协商，将委托米兰华助中心试行“护照收发便民点”，帮助申请人检查整理材料、支付护照费、邮寄申请资料及旧护照、收取新护照，最大限度方便领区同胞办照。
一、办理流程
申请人在“海外申请护照在线预约”https://ppt.mfa.gov.cn/appo/index.html 网站完成预约后（便民点不负责预约），可按照“不见面”办理护照、旅行证流程指南自行办理，也可自愿选择到米兰华助中心“护照收发便民点”，请其协助。如选择便民点方式：
1、申请人在预约办理日期前一周，携带打印好的预约表格、照片、旧护照到便民点，工作人员确认材料齐全、照片和签名合格后收取材料并逐一登记。
2、便民点将申请材料寄送至米兰总领馆。
3、新护照制作完成后，将从领馆寄回便民点。便民点工作人员通知申请人领取护照。
二、相关费用
1、护照工本费16欧元，属于领事规费，便民点代收后转交驻米兰总领馆。
2、便民点采取批量寄送方式为侨胞节约邮寄成本，每本护照收取双向邮寄费5欧元。
3、便民点不收取其他任何费用。
三、受理时间、地址及联系方式
米兰华助中心办公室
地址：Via Bramante，8，Milano
时间：每周一至周五9:00-12:00,13:30-16:00
联系电话：02 36699226
3355918883
3939075555
3245988726
四、说明
1、便民点服务自本通知发布日起开始试行。
2、当地疫情并未结束，希望继续维护健康安全。考虑相关场所实际条件，前往递送材料时还需加强防护，保持社交距离。
3、我馆将根据疫情和需求变化，创新方式，动态调整，群策群力，共克时艰，更好为同胞服务。如有任何意见建议可与我馆联系，邮箱：ufficioconsolaremilano@gmail.com电话：02 5694020（周一至周五，9:30-12:30）
附：便民点提交材料列表
1、护照原件、护照首页复印件、姓名加注页复印件（如有）；
2、两张2寸证件照片。1张照片粘贴在《护照/旅行证申请表》照片粘贴处，另一张照片用小袋装好；
3、《护照/旅行证申请表》（本人签名，未成年人由法定监护人签字）；
5、《国籍状况声明书》（本人签名，未成年人由法定监护人签字）；
6、《签名采集表》（年满10周岁以上申请人本人签名）；
7、《不采集指纹的知情同意书》（年满16周岁以上申请人签名）；
护照/旅行证丢失/损毁申请人还需提交《申请护照旅行证补充声明书》。
新生儿首次办理护照，还需提交COMUNE开具且带有父母姓名的出生证复印件、父母护照资料页复印件、新生儿出生时父母有效居留证件或签证复印件、父母结婚证复印件（如有）。
