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手把手教你,意大利邮局寄物&不排队#小秘籍:一篇关于意大利邮局的干货

原创: 特雷傻

来源:意国蓝天

版权归原作者所有,如有侵权请及时联系

意大利寄信地址怎么写?

通过poste italiane寄东西回国靠谱吗?

意大利人是怎么吐槽意大利邮政的?

寄回国普通包裹要多久能收到?

具体价格怎么样?

寄多少公斤的包裹最不容易被海关查税?

有什么其他推荐的快递公司? 

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看过电影《Benvenuti al Sud》欢迎来到南部和《Benvenuti al Nord》欢迎来到北部 系列的小伙伴一定对里面两位男主在邮局的工作记忆犹新,特别是第一部《欢迎到南部》简直是对意大利邮政系统工作人员最犀利的吐槽!

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随心所欲的迟到早退,工作中遇到熟人一聊就是个把小时,工作时间踢球 ,喝咖啡,晒太阳,更有甚者为了得到职位装残疾人欺骗HR!

作为意大利传统的铁饭碗之一,Poste Italiane的员工向来以服务态度差,工作效率低,排队时间长,甚至还会隔三岔五丢个件等等标签而闻名!

那么这些标签是真实的吗? 

选择意大利邮政往国内寄东西真的那么不靠谱吗?

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今天呆呆就来结合自己的切身经历和网上看到的分享经验,跟大家认真的谈一谈Poste Italiane到底怎么样!

可别以为这是一篇单纯的吐槽文章哦,里面还是有很多干货分享的!另外,文末还有小彩蛋——来自一个意大利小哥走心的吐槽视频!千万别错过!

简介 | Poste Italiane

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说了这么多,先来正式的了解一下Poste Italiane意大利邮政集团吧!

Poste Italiane是意大利国有的邮政服务公司,面向全意大利提供邮政服务、集成通信、物流及金融服务和产品,拥有超过15万名的员工以及13,800多个营业部,总部位于罗马。

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根据2018年7月发布的《财富》世界500强排行榜,意大利邮政集团在”2018年《财富》世界500强”中排在第304位。

 

Poste Italiane 业务范围

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毕竟叫Poste,作为一个邮政集团,它最主要的业务就是邮政服务!国内国外的各类信件(普通/挂号)+ 各种重量一般不超过30公斤的包裹(普通/保价),其实和国内的邮局并没有太大的差别。

但是除此之外,它还有一项很厉害的职能就是可以代缴费用,基本各种你生活中能用到的帐单都可以通过邮局缴款,什么煤水电费呀,学校注册费呀,居留买保险呀,来意大利生活学习的人恐怕是没有没和邮局打过交道,没被它的”高效率””好态度”摧残过的。

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当然除了这些代收费用外,他还有意大利各地综合通信,金融服务,物流,邮政储蓄产品等等业务。

 

通过Poste Italiane邮寄

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早说了这并不是一篇单纯吐槽的文章,下面今天的重点要来了!呆呆要来给大家科普下具体怎么通过邮局寄东西!

 

一般说来,在意大利的小伙伴寄东西的情况主要有以下几类:

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1. 明信片

2. 意大利境内平信或挂号信

3. 国际平信或挂号信

4. 意大利国内邮包

5. 国际邮包

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1

寄明信片

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明信片估计大家十有八九也都寄过,不过负责任的呆呆还是要在这里罗嗦几句。

首先是明信片的地址书写格式,划重点!!!这个格式同样适用于在意大利寄出的所有邮件种类!所以一定要记清楚!

!地址书写格式 !

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值得特别注意的是,意大利填写收寄信人地址的书写格式和我们国内是完全反过来的!

首先,在意大利,寄信人(MITTENTE),也就是你的地址需要写在左上角,而收信人(DESTINATARIO)的地址要写在右下角。

其次,意大利人习惯把名字写在地址上面,当然这也不是说你名字写在下面就寄不出去了,但是为了避免麻烦还是最好按照规范的来写。

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至于具体地址怎么写,我就不啰嗦了!实在不会可以去google地图上搜下,切记要写上邮政编码(5位数字),当然如果不知道不确定的话随时都可以谷歌地图确认一下。

一个完整的收/寄件人地址书写格式如下,

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如果是寄到国外,最好在各个地址最上面加上一个明显的 A: CINA, DA: ITALIA。

很多意大利的明信片,会只写收件人地址,在正文末尾署名,时间和发出城市信息。

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!书写语言 !

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在寄明信片这种情况下,因为书写版面有限,收件人地址可以只用目的地所在国的官方语言来写,比如寄回国,明显的标注A: CINA,后面全部直接写中文地址就ok了。

!明信片邮费 !

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在意大利寄明信片可真的不便宜,目前邮局的收费是2.2欧,早年说按照意大利国内平信的价格寄的(目前是1.1欧)也有收到过的,反正我是没试过,也不太建议大家尝试。

买邮票的话可以直接去邮局(需要排队拿号),也可以去烟草店T店。不过去烟草店有的时候可能店主会问你要2.5欧,甚至我看网上有3欧买一张邮票的,要看你的人品。

所以,如果你要寄的多,或者有时间的话就去邮局吧,顺便在邮局门口的邮箱就寄走了,也比较方便。

 

!邮寄时长 !

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一般来讲明信片从意大利到国内一个月左右的时间,根据你所在地区的具体情况可能有所不同,如果超过两个月还没收到,那就是凉凉了。

虽然网上说意大利邮政不靠谱,但是几次呆呆从意大利寄国内,也有从国内寄出来,都还算是中规中矩,只要你的地址写的清楚正确,除了时间长以外,倒是还算靠谱的!

 

!其他选择 !

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另外,提醒旅游中寄明信片的小伙伴,意大利一些旅游城市也会遇到FRIEND POST和GPS POST的邮筒,都可以寄明信片,价格也差不多2.2/2.5欧的样子,优点是会有二维码可以查询,如果有需要也正好遇到了可以考虑。

 

2

意大利境内平信或挂号信

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在意大利境内寄信件,一般分为POSTA PRIORITARIA 平邮和POSTA RACCOMANDATA 挂号信,普通我们收到的帐单呀,通知呀的信件都是平信,而挂号信一般是需要收件人签收的,更有保障自然也要稍微贵一些。

除此之外,还有一种POSTA ASSICURATA 的就是加了保险的,相当于保价的信件,安全级别要比挂号信更高,最多还可获赔3000欧元,主要用于特别重要的文件,比如合同呀,护照呀之类的,一般情况下我们留学生用得不多。

但是注意,不管是什么类型的信件都不可以邮寄现金!

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目前意大利最普通的平邮在邮局的官网上叫做POSTA4, 价格1.1欧起,理论上意大利境内4个工作日可达。

!怎么查邮费价格 !

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这里教一下大家怎么查邮费!

首先,进入意大利邮政的官网找到spedire e ricevere界面,或者直接点下面的链接

https://www.poste.it/bisogni/spedire-e-ricevere.html?wt.ac=1453895545014 

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在页面正中根据提示选择

Di cosa hai bisogno? 你需要什么服务

Vorrei Spedire/ ricevere 我想寄信/收信

这种情况下我们要选择spedire寄信,之后会跳出下一个问题,问你寄到什么地方。

In italia到意大利境内还是 all’estero寄到国外还是online直接在网上寄。

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这里我们选择in italia,然后会问你是un pacco包裹,还是una lettera信件,选择una lettera。

之后是有没有valore legale法律价值,你要寄的文件重要的你就选con,不重要的就选senza。

如果选择了con,就会给到你上面提到的assicurata和raccomandata的几个选择。

然后还可以选择需要spedizione veloce快件,还是standard普通件,并且进一步选择inviando da casa上门取件,还是dall’ufficio postale去邮局寄。

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如果你选的是senza valore legale也就是最普通的平邮,并且进一步选择standard寄送方式,就会出现posta4的界面,你可以点进去查看所有价格细节。

这里是价格表,可以看出20g以内的小件piccolo都是1.1欧,中等Medio大小的要2.6欧,超大的或者不规范尺寸的就要2.8欧,随着重量的增加邮费也会跟着涨。

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!信件尺寸规定 !

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信封的大小标准,下面也有写的很清楚,比如标准小信封一般是长度14到23.5厘米,宽度9到12厘米,厚度0.15到5毫米。

这里我就不一一翻译了,你们自己根据自己的情况对照就好了,给大家一个概念就是,我们一般收到的账单的信封是大概22.5×11.5的算作最小件。

!寄信简单流程 !

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对于普通的平信,可以直接自己贴邮票,扔到邮筒里就ok了。

邮票的话如果是小件用【francobollo “B”】1,10 欧一张,如果是超过小件标准但符合medio尺寸的,买【francobollo B_50 g】价值 2,60 欧的邮票就可以了。

对于挂号信,一般需要去邮局柜台寄。价格raccomandata是5.4欧起,同样按照上面说的方法可以查到价格和尺寸规定。

 

!如何去邮局柜台邮寄 !

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首先要领号,邮局一进门一般都有一个机器,想必大家都不陌生,长这样,选择Spedizione e ritiro那一项。

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然后就是等号,关注滚动屏,到你的号码以后去相关的柜台,这我就不解释了。

之后把你写好的信件交给工作人员,跟他说明你要寄raccomandata,他就懂了。

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一般会给你张专门挂号信用的单子,你需要填好收寄信人信息,注意最后有个avviso di ricevimento即收到通知,可以选择也可以不选,这项服务需要另外交1.1欧元,好处是可以第一时间知道收信人签收了邮件。

下图就是挂号信的单子。

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单子填好交完钱就会给你一个ricevuta回执,上面右上角会有单号,你可以网上查询邮寄进度。

 

!时长 !

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一般挂号信比平信的邮寄时间要长,意大利邮政官网写的数据是90%信件可以4个工作日收到,98%可以6个工作日收到,反正呆呆寄过一次说是一周到,最后要了将近两个周,所以寄之前要算好时间,如果特别着急的话可以在邮寄方式上选择veloce,会提示给到你raccomandata1,会稍微贵一点儿但会更快。

 

邮寄挂号信的好处一是收件人必须签收,比较安全可靠,另外如果收件人不在,一般会发通知,信件在邮局保留30天可取,算是比较便利的操作了。

邮局不排队小秘籍

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其实去邮局寄东西不一定是你最头疼的,反倒是和意大利老爷爷老奶奶在邮局里坐等排号才是最难熬的,看过网上有夸张的,遇到特别不友好的工作人员,拿错了号非要重新排队的,整整在邮局花去了大半天的时间,想想也是相当可怕!

所以这里呆呆要分享给大家一个实测非常好用!可以几乎不用排队的好方法——那就是下载poste italiane的手机版ufficio postale!

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下载好以后可以直接在app上约一个时间点,然后按照约的时间到指定的邮局就好了!SO EASY!

预约的方法也很容易,先是选择你要去的邮局,系统一般会自动定位你附近的推荐给你,不过你要是有别的选择直接输入地址就好了。

一般以15分钟为间隔,你可以选择到准确的时间点,比如9点15。

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约好了会有一个ticket单子给到你,还可以设置定时提醒。

到了邮局你可以在取号机器上刷一下手机上的二维码,会给到你一个纸质的单号,直接用那个单子就可以了。万一刷不出来,也可以直接凭手机上的预约码去柜台。

如果约好了又去不了,也可以在网上直接取消,完全没有压力!

3

 国际平信和挂号信

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和意大利境内的挂号信大同小异,这里就不从头讲了,只要记得菜单选all’estero 就好了!

至于资费,raccomandata internazionale国际挂号信价格是7.1欧起,信件重量不可以超过2kg,然后会根据你选择的国家和地区有不同的收费标准,zona1是欧洲国家,zona2是非洲美洲和亚洲,最后zona3是大洋洲。

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官网上没有具体给到保证的送达时间,原因是国外的邮局不归他们管,所以没有估计的时间。

不过可以随时通过网上或者拨打803.160电话查询,呆呆的经历是寄到欧洲其他国家包括英国,时间也是差不多两个周,和意大利国内的挂号信差不太多,其他地区是两个周到一个月,一般不会超过一个月。

4

 国际包裹

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下面本篇的重点来了,怎么寄包裹回国!这次以大家更为关心的国际包裹为例详讲,后面还会补充意大利国内包裹的部分。

!如何打包 !

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意大利国内邮件有提供包装盒的服务,但是国际邮件并没有,需要你自己在家找好箱子包装好,拿去才可以寄。

邮局对箱子的要求一般是棕色,并且最好是没有任何logo和文字的,而这种箱子基本是不太存在的,所以呆呆一般会买那种棕色的包装纸(超市里都有卖),然后用这种纸把有logo文字的地方盖上。

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当然这个遮盖的程度也跟你邮寄的邮局工作人员的要求直接挂钩,他要求的苛刻你就的仔细点儿,如果他马马虎虎的你就其实也可以钻点儿空子。

去哪里找箱子?

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如果你家附近有华人超市,大可以直接去问问老板,一般都会有多余的箱子免费给你,当然你有认识的意大利店也可以去问。

如果觉得麻烦或者不卫生就直接买,我一般会去宜家买那种8毛一个的箱子,如果你觉得不够大就选3块5两个的,一般东西都够寄了。

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箱子准备好,东西也装好后,封箱时候需要注意,箱子外面的透明胶布不要缠得太多,在必要的地方,比如结合处,边角多缠几下就好,最好避免整个箱子全缠满胶带!因为呆呆遇到过个别工作人员(虽然我觉得是故意找不愉快的那种)不给寄的,理由就是缠太多胶带了。

当然这里也可以用那种棕色的不透明胶带缠,好处是小的文字logo可以直接盖住,但同样最好不要缠太多。

!写地址注意事项 !

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呆呆建议你分开两张纸分别写寄件人和收件人,然后到了邮局寄件时候再贴上,因为也遇到过不同的工作人员对应该贴在箱子的哪个面上理解不一样,非要你拆下来重新贴的情况。为了不给自己添麻烦,完全可以带一个小透明胶去到现场,确认一下再贴!

另外,这里关于写地址呆呆再啰嗦一下,意大利你的地址和之前说过的一样,这里就不再重复了。需要注意的是中文地址,必须要在中文下写意大利文或者拼音,包括收件人姓名也要写拼音,最好再在两张纸上分别写上双方的联系电话,也便于国内派送。

这些都准备好以后你就可以用app约一个时间去寄件了!

!寄件须知 !

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类似于挂号信,你需要填一个邮寄单,单子基本长这个样子。

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记得上面”DA”的部分写你自己在意大利的地址信息,下面一个”A”写你要寄到国内的地址,收件人名字写中文和拼音,地址写中文,邮编正常,城市最好也写中文和拼音,国家写cina就好。

中部Descrizione di ciascun articolo contenuto下面三个格子里写主要邮寄的三件物品,

比如,奶粉latte in polvere,然后quantità写几盒,如2,peso netto in kg根据实际情况写重量,valore价值,根据需要填写,注意最后的总和重量不要和上称最后差距大于1kg。

具体这些用意大利语怎么说,包括重量多少,你事先都可以在家想好查好,省得去那里费时间。

 

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写多少价值合适?

如果是日用品可以照真实价格直接写,但奢侈品建议写少一点儿,因为海关工作人员也不傻,你写一个包包,三五千欧,他不开箱查你查谁呢?

当然这只是一个意见,毕竟写的价值少,如果你真的物品特别贵寄丢了就会很麻烦。所以总的来说,邮局包裹更适合普通物件邮寄,比如帮亲朋好友买奶粉呀,帮闺蜜买点儿化妆品呀,前提都是总价值和总数量不要太高的。

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下面Indicare il servizio richiesto一般就选via superficie算是海路运输,via aerea就是空运。

Categoria dell’invio选regalo就可以,当然你有别的需要也可以按实写。

最后右下角disposizioni del mittente in caso di mancata consegna就是如果无法顺利投递的话怎么办

我一般选择第一个rinviare al mittente就是再寄回给寄件人地址!

这些都填好了就可以在data e firma那里签名写日期了。如果实在填写有困难也可以看情况请工作人员帮忙。

 

!海关报关单 !

除了邮局单子以外,工作人员还会要求你填写海关报关单dichiarazione doganale CN23表格,表格其实和普通的邮单大同小异,你基本照抄就够了。

海关报关单长这样子👇

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!收费标准 !

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想必聪慧的你看到这里,已经知道如何查询了,这里我就不一步步教了!

简单说就是国际邮件按照地区重量分别来收费的,下面就是收费表,中国所在的是zona7。

所以1kg以内28欧,3kg以内34欧,5kg以内42欧,以此类推,肯定是一次性寄的越多的越合算,但是不幸的是越大件的也越容易被税。

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推荐公斤数

根据呆呆的经验,5kg可以说是最合算也相对安全的了,毕竟寄太少东西折腾一趟实在不合算,而10kg被查的概率要比5kg高很多。

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 !时长 !

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普通件大概2个周到一个月时间可以收到,至于会不会被税,多少看运气,在呆呆的经验还是那句,5kg是比较推荐的大小,基本被税的概率在5%以内,也就是说你寄个十次也就被抽到一次这么个概率,说实话就算是不错了。

EMS的话会快一些,一般在两周内可以到,但被税的几率总体来说要比平邮稍微高一些。

5

意大利国内包裹

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关于国内包裹的包装,地址填写和国际的差不多,大家可以照猫画虎。

只有一个需要说的就是他们有个con spedizione preaffrancata的选项,说白了就是邮局会给你准备箱子,你不需要自己折腾箱子这个选项,但是有时候需要去邮局先交了钱,领了箱子,再包装,然后再重新排号,也并不是特别省时间。

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价格的话包箱子的7.9欧(busta大信封)起,小件10.9欧。如果寄的件数多还有一些优惠,适合公司用。

至于没有包装服务的是五公斤内9欧起,最大重量不超过限20kg以内。

意大利国内寄件理论上是4到6个工作日送达,当然你也可以选express服务,贵一些,但是1到3日内送达,还是比较给力的。

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