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在线护照预约中遇到的相关问题解答

自从海外护照开始网上预约之后很多在外的华人均遇到了不同的问题,本人也在意大利华人街网站做了电脑版和手机版视频教程方便大家进行护照预约。

还是有很多人对护照预约产生疑问,下面我就来总结下大家在预约护照出现的问题。

1) 护照预约网站是多少?

答:可以打开谷歌或百度输入“护照预约”或是直接打开“http://ppt.mfa.gov.cn/appo/”;

2) 为什么我电脑浏览器无法正常预约护照?

答:护照预约对电脑版本和浏览器均有限制,Windows电脑必须Internet Explorer(IE) 9、10、11版本浏览器或是谷歌、360浏览器,MacOS系统着需要谷歌浏览器;

3) 预约护照的时候无法选择日期弹出?

答:检查电脑是否安装了Flash插件,要是没安装请安装Flash插件(打开浏览器搜索Flash);检查是否弹窗被阻止,要是出现弹窗被阻止添加网站白名单解除阻止;

4) 填写的名字、出生年月和护照信息中有错误怎么办?

答:如果护照预约主要信息出现错误个人推荐直接取消预约,在72小时后重新预约新;

5) 填写的附属资料(家庭住址、联系电话等)出现错误怎么办?

答:如果附属资料可以不用取消重新预约,将错误的表格打印出来带去领事馆,在办公时和领事馆工作人员说明进行更正;

6) 护照预约的照片无法上传怎么办?

答:护照预约照片可以通过进入护照预约上传照片步骤下拉“保存-在弹出确定后直接点击下一步”既可以跳过照片上传;

7) 手机版-手机浏览器预约时老是出现“请填写护照签发地”?

答:这是因为手机版预约的BUG,要是iOS设备不是大屏手机推荐使用谷歌浏览器,在弹窗时选择欧洲(欧洲两个字在填写信息和弹窗边上不易被发现,详情点击下面手机版护照预约教程有介绍);

8) 护照预约成功的表格是否需要打印?

答:预约成功的表格需要打印下载,打印只需要前3页;

9) 护照预约成功了但忘记下载和发送表格怎么办?

答:用保存的护照预约档案号信息进入护照预约网站首页点击“取消/变更护照预约”内的下载即可;

10) 档案号忘记了怎么办?

答:一般在护照填写预约的时候档案号香港信息会发送到你填写的邮箱内,请在填写的邮箱内查看;

11) 变更/取消预约有时间限制吗?

答:有。变更/取消预约只有1次机会,在取消一次后重新预约将不能取消预约。

12) 为什么填写预约护照信息时提示“护照信息已经存在”?

答:可能是之前你进行了护照预约,并没有完成预约护照过程,请返回护照预约首页点击“继续未完成预约”重新预约护照?

13) 预约时意外退出忘记档案号信息怎么办?

答:在邮箱等均无收到档案号信息下只能等待72小时重新预约;

14) 为什么下载预约好的PDF文档打印出来是空白乱码?

答:因为很多老外打印店的电脑属于老式的不支持中文语言,在打印时无法识别中文所以打印出来是空白乱码;

15) 领事馆下乡办公预约的护照为什么不能取消?

答:领事馆下乡办公属于异地办公,这类护照预约是不能取消的;

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