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【中意暂时停航】机票退改签!记者走访旅行社:居留快到期怎么走?

据意大利新华时报金荣军综合报道:1月31日,意大利民航局确认停飞意大利中国之间所有航班,往返中意的空中交通拟关闭至4月28日,本报记者专访罗马蒋氏旅行社负责人,方舟旅行社负责人、意程氏国际商旅负责人为大家带来独家解读各机票退改签:

1、目前机票通退吗?

如果往返双程机票(还未乘座),可以退航空公司的费用(旅行社手续费不能退);如果是半程机票(已经乘座一程),也可退,退还报经航空公司核算后的费用。

2、居留快到期怎么办?持有效期居留,目前经第三国回意,费用怎么算?

国航、东航转机至巴黎、马德里等欧盟国家,入境意大利。从国内至欧盟国家段改签免费,从欧盟国家入境意大利段机票另外购买。如巴黎至罗马段大概需要200左右,马德里至罗马另加140欧左右(价格浮动厉害,以当时价格为准)。

南航、海航如果直接有连程,免费改签。如南航从国内转飞比利时、柏林、布达佩斯等欧盟城市进意大利,可免费改签;海航从国内转飞阿姆斯特丹、巴黎、法兰克福等欧盟城市进意大利,免费改签。

提醒:经第三国入境意大利,存在不确定性,比如现在可以改签,但到您改签的时间较长,在起飞前由于第三国政策影响,海关不能入境,这时需要自己承担责任。当然我们建议,侨胞朋友改签时间限在近三天内,这样更好知道和解读当时政策,免受不确定因素影响。

3、持居留条,怎么办?

目前持居留条的侨胞,已经约好警察局更换的。因为持居留条不能转飞其它欧盟国家入境意大利,那只能放弃原来的机票(退票),可以重新购买从迪拜等中东国家入境意大利。

4、非常时期,呼吁侨胞目前不要急着回意大利!

这几天大家都在帮侨胞办理改签等业务,但我们还是呼吁大家不要急着回意大利,即使到了意大利,也要在家带好口罩自觉隔离14天,这即是对自己家人负责,也是对我们意大利所有的侨胞、侨商负责。如果因为自己的疏忽,导致疫情扩散,这将牵连整个意大利华人圈,我们华人将来怎么办?现在我们看到许多华社,已经出手帮助没有住家的同胞安排自我隔离,这是一个好现象。

附:部分航空公司目前政策

南航:我简单澄清下,是意大利的政策导致我们不得不停飞。简单理解,到4月28前,今天662是最后一班航班,明天开始也不会有进港和出港航班。所以请大家务必检查自己的订单,保障旅客出行或者退票。改签优先安排南航,如果实在南航没有位置,安排法荷航!

国航:请各代理联系旅客,改签为经欧洲中转的航班,中国-欧洲之间的长航段必须为国航实际承运的航班,旅行日期为原旅行日期的前后7天,意大利-欧洲之间的舱位必须为外航开放的最低舱位,另外要在同一个大舱位之内 .

东航:由于意大利政府方面决定停飞2020 年2 月2 日至4 月29 日期间所有中国和意大利之间的航班,凡涉及此期间东航承运的罗马-上海航线的东航客票,如果出票日期在2020 年1 月31 日(含)之前,且部分或全部未使用航段为2020 年2 月2 日(含)至2020 年4 月29 日(含)之间含罗马-上海(v.v.)航段,旅客可按以下两个方案处理:

1,非自愿签转规定将罗马航点改签至东航任何自营欧洲航点(巴黎、

阿姆斯特丹、法兰克福和马德里等);

2,选择所有未使用航段按照非自愿退票处理

意大利-欧洲境内航点的费用非东航实际承运的航班费用旅客要自行承担

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